■ FROM THE PUBLISHER/太田 進 目と頭と心

〈TOPICS〉
■TOP INTERVIEW ㈱アマネク 代表取締役 安達 禎文 氏

〈連載〉
■「“日本版カジノ”のビジネスシーンを追う!」第86回

■「酒のSP」 長嶋 宏明

■「国内外の文化・行事をカタチに」第47回:㈱グリーンディスプレイ

■『“風の人”山下裕乃の「THE SHARE」』第114回/山下裕乃

〈特集〉
■2019 ホテリエの賃金実態

■インタビュー サービス・ツーリズム産業労働組合連合会

■「ニュースな話&人物クローズアップ」/松沢 良治

■HOTERES TOPICS

■レポート 新年度目前!日本にイノベーションをもたらす「挑戦」は生まれるか!?

■短期集中連載「真の働き方改革 ワークエンゲージメント」第3回:(同)HRエンゲージメント 代表 安徳 勝憲

■「ラグジュアリーホテリエの共感力コミュニケーション(英語文例付き)」第4回

■「これからの人材育成」第188回:おもてなしの達人 鈴木 忠美

■「イイ会社を創ろう」第57回:㈱ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤誠英

■「サービス・イノベーション48手」第173回:㈱スコラ・コンサルト プロセスマネージャー 岡村 衡一郎

■「ナラムハヒトノナサケナリ」:㈲ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目貴洋

■「新しい視点「ホテルの価値」向上理論」第395回 ㈱日本ホテルアプレイザル 取締役/㈱サクラクオリティマネジメント　代表取締役社長 北村 剛史

■2月の客室利用率調査/2月の全国企業倒産状況

■全国縦断マーケット調査《兵庫県》:コミュニケーション科学研究所

■バックナンバーリスト

■編集後記・クライアントリスト