■FROM THE PUBLISHER/太田 進 New Normal
■TOP INTERVIEW 星野リゾート 代表 星野 佳路 氏(第2回 ¦ 全2回)
■〈特別企画〉「The Hotel Seiryu Kyoto Kiyomizu(ザ・ホテル青龍 京都清水)」開業
■TOP INTERVIEW The Hotel Seiryu Kyoto Kiyomizu 総支配人 広瀬 康則 氏
■—記憶を刻み、未来へつなぐ 学び舎の面影と新進気鋭のアート作品が融合
■SPECIAL INTERVIEW NTT 都市開発㈱ 代表取締役副社長 楠本 正幸 氏
■スペシャル座談会 東京「海の手」に誕生したホテルの存在価値
■「”日本版カジノ”のビジネスシーンを追う!」第88回
■「酒のSP」 長嶋 宏明
■「国内外の文化・行事をカタチに」第48回:㈱グリーンディスプレイ
■〈特集〉2020 クライシスマネジメント最前線 PART2
■短期連載インタビュー Vol.2 ㈱宴会部長 関西発ベンチャー企業がチャレンジする“食の宗教改革”
■「ニュースな話&人物クローズアップ」/松沢 良治
■HOTERES TOPICS
■OPINION ㈱フェイス 代表取締役 福永 有利子氏
■短期集中連載「真の働き方改革 ワークエンゲージメント」第6回(最終回):(同)HRエンゲージメント 代表 安徳 勝憲
■「ラグジュアリーホテリエの共感力コミュニケーション(英語文例付き)第5回
■「これからの人材育成」第190回:おもてなしの達人 鈴木 忠美
■「イイ会社を創ろう」第60回:㈱ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤 誠英
■「サービス・イノベーション48手」第176回:㈱スコラ・コンサルト プロセスマネージャー 岡村 衡一郎
■「ナラヌハヒトノナサケナリ」:㈲ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目 貴洋
■「“風の人”山下裕乃の『THE SHERE』」第117回/山下裕乃
■「新しい視点「ホテルの価値」向上理論」第398回 ㈱日本ホテルアプレイザル 取締役/㈱サクラクオリティマネジメント 代表取締役社長 北村 剛史
■マイナビウエディング 「新型コロナウイルス感染拡大による結婚式への影響調査」を発表
■3月の客室利用率調査/3月の全国企業倒産状況
■全国縦断マーケット調査《和歌山県》:コミュニケーション科学研究所
■バックナンバーリスト
■編集後記・クライアントリスト